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泰州公证处四项举措服务为民
发布日期:2017-06-12信息来源:泰州公证处浏览次数:字号:[ ]

近年来,泰州公证处始终坚持“服务为民、诚信为民”,以服务经济发展和民生建设为主线,以落实为民服务承诺为重点以开展为民、便民服务活动为平台以提升社会公信力,和群众满意度为目标,通过多样化提质量、多手段强服务、多途径保发展,不断提高服务质量,丰富服务内容,优化服务方式。公证工作在服务中赢得了社会各界信任和服务对象满意。我们的主要做法是:一是坚持公证服务质量至上。把强化服务质量管理作为很好开展公证工作的生命线,通过规范服务管理来保证每一笔公证的优质高效。规范服务管理。首先在程序管理上下功夫。制定了《公证操作规范》对审查当事人主体资格、公证申请表的填写、谈话笔录的制作等,做出了详细明确规定。其次在优质服务上做文章。推行了“首问负责制”和“挂牌上岗制”。实行谁受理、谁负责、谁服务“一站式”服务方式,把服务责任到人,方便群众监督。二是在文明服务上赢民心。要求每名公证人员在接打电话和接待工作中必须使用文明用语,对来访的当事人热情接待、微笑服务、做到“来有迎声、问有答声、求有送声”让服务对象焦急来舒心回。 三是多手段强服务,坚持人民群众满意第一。工作中,想群众所想,方便群众所需。采取多项服务新举措,竭力做群众的知心人,让公证服务惠及大众。四是延伸爱心服务。对于孤寡老人、残疾人、经济困难无力支付公证费用的,涉及爱心、捐助学生教育的我们不推、不拖、不等,一律实行免费公证。今年以来,我们先后办理此类公证8件免收公证费用近1万元。通过上述便民服务举措,提升了社会各界对公证的认知度,强化了公民的公证维权意识。我处真正成为了解决群众最关心、最直接、最现实利益问题,促进社会和谐稳定最坚强的一支法律力量。

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